Работа менеджера делится на 2 основные составляющие:
- анализ сайта клиента и подготовка рекомендаций по повышению его эффективности, консультирование клиента (постановка задач по сайту);
- координация специалистов, непосредственно выполняющих задачи (реализация поставленных задач с помощью специалистов).
Менеджер для клиента:
- менеджер должен построить работу таким образом, чтобы выполнить желания клиента, предложив для этого оптимальный способ решения поставленной задачи;
- хороший менеджер при этом предложит клиенту наиболее правильное решение с точки зрения достижения поставленных перед сайтом результатов;
- супер менеджер уже посоветовал клиенту эти улучшения для сайта и обосновал свои рекомендации.
Менеджер для исполнителей:
- менеджер должен знать, какой исполнитель за какой этап работы отвечает и в какой последовательности;
- хороший менеджер способен самостоятельно корректно распределить этапы работ между специалистами и обеспечить оперативное выполнение задачи с заданным уровнем качества;
- супер менеджер распределяет задачи с соответствии с нагрузкой исполнителей, а при необходимости может самостоятельно найти исполнителя на профильные работы.
Результат:
Менеджер - это доверенное лицо клиента. Менеджер всегда в курсе всего, что происходит с сайтом клиента, способен ответить на любой его вопрос, так как менеджер хорошо понимает потребности клиента и воплощает их на сайте.
Менеджер не обязан обладать глубокими техническими знаниями, но на уровне понимания необходимо разбираться во всех областях - проектировании, дизайне, верстке, программировании, CMS и контенте, системах аналитики, соц.сетях и т.п.
Про работу:
- в зоне Вашей ответственности будет от 3 до 25 сайтов. Это корпоративные сайты и интернет-магазины с посещаемостью от 10 до 10000 человек в день. Большинство сайтов являются коммерческими и большинство изменений на сайтах направленны на повышение конверсии или автоматизацию. Хотя повседневные задачи также есть.
- в своей работе мы используем систему задач, в которой мы ведем переписку по задаче и отмечаем затраченное время. Учет времени необходим для понимания объема трудозатрат по задаче и последующей оплаты нашей работы клиентом. Мы не используем отмеченное время как меру контроля за нахождением на рабочем месте, приходом в офис или еще чем-либо.
- мы ожидаем от человека универсальности и логичности в решении поставленных задач, а также обратной связи и диалога. Навыки письменного общения являются важными, потому что вся работа происходит в команде с программистом, верстальщиком, дизайнером, редактором сайта через систему задач в письменном виде.
Требования:
- опыт работы в интернет-компании более 2-х лет;
- внимательность и способность работы с большим количеством информации;
- вежливость. грамотная речь и умение формулировать мысли письменно;
- всестороннее понимание интернет-технологий.
Опыт работы клиентским менеджером будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Работу в офисе на м.Фрунзенская с удобным графиком работы;
- карьерный рост, как в полномочиях, так и в денежном эквиваленте;
- молодой коллектив (23-30), отсутствие бюрократии и дружеское отношение;
- Рабочее место может быть собрано под Вас с учетом пожеланий по технике;
- Традиционные печеньки к чаю, небольшая кухня, пуфики;
- ЗП от 35 000 и выше :) Сильно зависит от квалификации.
|
